Política de Privacidad de RiderZero

1. Responsable del Tratamiento

RiderZero
San Fernando, Buenos Aires, Argentina
Contacto: soporte@riderzero.live

2. Información que Recopilamos

2.1 Información que nos proporcionás directamente

• Cuenta: Dirección de email, nombre, contraseña (encriptada).
• Perfil: Nombre de tu organización, nombre de tours, miembros del equipo.
• Contenido: Eventos, shows, vuelos, hoteles, traslados, archivos PDF de roadsheets, documentos CSV/Excel, notas, horarios de producción, y cualquier otro dato que cargues en la app.
• Datos de hospitalidad (PII): Si usás la función de templates de pasajeros, podés cargar información personal como números de pasaporte, fechas de nacimiento, nacionalidad, etc. Esta información se almacena de forma segura y solo es accesible por vos y tu equipo.

2.2 Información recopilada automáticamente

• Datos de uso: Páginas visitadas, funciones usadas, fecha y hora de acceso, tipo de dispositivo, navegador, dirección IP.
• Cookies y tecnologías similares: Usamos cookies de Firebase Authentication y Firebase Analytics para mantener tu sesión activa y analizar el uso de la app. Podés deshabilitarlas desde la configuración de tu navegador, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades.

2.3 Información de terceros

• FlightAware: Si agregás vuelos, obtenemos información de estado en tiempo real (retrasos, gates, horarios) desde FlightAware usando códigos de vuelo que vos proporcionás.
• PayPal: Si te suscribís a un plan pago, PayPal procesa tu pago y nos comparte información básica de la transacción (ID de suscripción, plan contratado, estado del pago). No almacenamos datos de tarjeta de crédito.

3. Cómo Usamos Tu Información

Usamos la información recopilada para:

• Proveer, mantener y mejorar RiderZero.
• Crear y gestionar tu cuenta.
• Procesar pagos y suscripciones.
• Proveer funciones de IA: el importador de PDFs usa Gemini (Google AI) para extraer datos de tus roadsheets. Los PDFs se procesan de forma temporal y no se almacenan en servidores de Google más allá del tiempo necesario para la extracción.
• Actualizar información de vuelos en tiempo real vía FlightAware.
• Enviarte notificaciones importantes sobre tu cuenta, cambios en el servicio o actualizaciones de seguridad.
• Responder a tus consultas de soporte.
• Cumplir con obligaciones legales.

No usamos tus datos para publicidad ni los vendemos a terceros.

4. Dónde Almacenamos Tu Información

Tus datos se almacenan en:

• Firebase/Firestore (Google Cloud): Servidores ubicados en Estados Unidos y la Unión Europea, según la configuración de Firebase. Google Cloud cumple con certificaciones de seguridad internacionales (ISO 27001, SOC 2, GDPR).
• Firebase Storage: Archivos subidos (PDFs, imágenes) se almacenan temporalmente para procesamiento.

5. Con Quién Compartimos Tu Información

Compartimos tu información solo en estos casos:

• Proveedores de servicios: Google (Firebase/Gemini), PayPal (pagos), FlightAware (datos de vuelos). Estos proveedores procesan datos en nuestro nombre según contratos que exigen protección adecuada.
• Miembros de tu equipo: La información de tours y eventos es visible para los miembros de tu organización según los roles que asignes (Admin, Manager, Técnico, Músico, Staff, Guest).
• Cumplimiento legal: Si la ley lo requiere, podemos divulgar información en respuesta a órdenes judiciales, citaciones o solicitudes gubernamentales legítimas.

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información con terceros para sus propios fines comerciales.

6. Tus Derechos (GDPR y Leyes Locales)

Si estás en la Unión Europea, Argentina, o jurisdicciones con leyes similares, tenés derecho a:

• Acceso: Solicitar una copia de tus datos personales.
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos ("derecho al olvido").
• Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos en ciertas circunstancias.
• Limitación: Solicitar que restrinjamos el procesamiento de tus datos.

Para ejercer estos derechos, contactanos en soporte@riderzero.live. Responderemos dentro de 30 días.

7. Retención de Datos

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa o mientras sea necesario para proveer el servicio. Si cancelás tu suscripción o eliminás tu cuenta:

• Tus datos personales se eliminan dentro de 90 días, salvo que la ley requiera su conservación por más tiempo.
• Los datos de facturación se conservan durante 10 años por requisitos contables y fiscales.

8. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos:

• Encriptación en tránsito (HTTPS/TLS).
• Encriptación en reposo en Firebase/Firestore.
• Autenticación segura (Firebase Auth).
• Acceso restringido a datos sensibles.

Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro. Si detectás una vulnerabilidad, reportala a soporte@riderzero.live.

9. Transferencias Internacionales

Tus datos pueden ser transferidos y procesados en países fuera de tu jurisdicción (ej. servidores de Google Cloud en EE.UU.). Nos aseguramos de que estas transferencias cumplan con las leyes aplicables, incluyendo el uso de cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea.

10. Menores de Edad

RiderZero no está dirigido a menores de 13 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de 13 años. Si detectás que un menor ha proporcionado información, contactanos para eliminarla.

11. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos cambios significativos por email o mediante un aviso en la app. La fecha de "Última actualización" al inicio indica cuándo fue modificada por última vez.

12. Contacto

Para consultas sobre privacidad, contactanos en:
soporte@riderzero.live

Si estás en la UE y considerás que no hemos cumplido con GDPR, tenés derecho a presentar una queja ante tu autoridad de protección de datos local.