Términos de Uso de RiderZero

1. Definiciones

Para los fines de estos Términos, los siguientes términos tienen el significado que se indica a continuación:

• "RiderZero", "nosotros", "nuestro": se refiere a RiderZero, con domicilio en San Fernando, Buenos Aires, Argentina, operador de la plataforma.
• "App" o "Servicio": la plataforma web y mobile de RiderZero, incluyendo todas sus funciones, interfaces, APIs y contenido proporcionado por RiderZero.
• "Cliente": la persona física o jurídica que crea una cuenta en RiderZero y contrata un plan (gratuito o pago).
• "Usuario" o "Usuario Final": cualquier persona que accede a la App, ya sea como Cliente o como miembro invitado a una Organización por un Cliente.
• "Organización": el espacio de trabajo creado por un Cliente dentro de la App, al cual puede invitar Usuarios con distintos roles.
• "Contenido del Cliente": toda la información, datos, archivos, documentos y material que el Cliente o sus Usuarios cargan, crean o almacenan en la App, incluyendo pero no limitado a: eventos, shows, vuelos, hoteles, traslados, roadsheets, archivos PDF, documentos CSV/Excel, notas, horarios de producción, datos de pasajeros y datos de hospitalidad.
• "Datos Personales de Terceros": datos personales de individuos que no son el Cliente ni el Usuario, cargados por el Cliente en la App (por ejemplo, datos de pasajeros, contactos de venues, personal de producción externo).
• "Plataforma": el conjunto de código fuente, arquitectura, esquemas de base de datos, modelos de datos, diseño, interfaces, algoritmos, lógica de negocio, marcas, logos y documentación técnica que componen la App.

2. Descripción del Servicio

RiderZero es una plataforma SaaS (Software as a Service) para gestión de giras musicales. Incluye:

• Calendario de eventos, vuelos, hoteles y traslados.
• Hoja de ruta (roadsheet) con horarios de producción.
• Importador de roadsheets por inteligencia artificial (funcionalidad beta).
• Integración con FlightAware para estado de vuelos en tiempo real.
• Roles diferenciados (Admin, Manager, Técnico, Músico, Staff, Guest).
• Chat IA para consultas sobre tu gira.
• Modo offline en apps instalables (PWA).
• Funciones de hospitalidad con gestión de datos personales de pasajeros.

Las funciones disponibles pueden variar según el plan contratado.

3. Aceptación de los Términos

Al crear una cuenta, aceptás:

• Estos Términos de Uso.
• Nuestra Política de Privacidad (disponible en riderzero.live/privacidad).
• Todas las políticas y directrices incorporadas por referencia, incluyendo el Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA) cuando resulte aplicable.

Si creás una cuenta o aceptás estos Términos en nombre de una empresa u organización, declarás y garantizás que tenés autoridad para vincular a dicha entidad.

4. Cuentas de Usuario

4.1 Registro

Para usar RiderZero, debés crear una cuenta con una dirección de email válida y una contraseña segura. Sos responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña.

4.2 Edad mínima

Para crear una cuenta en RiderZero debés tener al menos 16 años de edad. Si te encontrás en Argentina, debés tener al menos 18 años o contar con el consentimiento de un padre o tutor legal. Si te encontrás en una jurisdicción que establece una edad mínima mayor, debés cumplir con dicho requisito.

4.3 Responsabilidad

Sos responsable de toda la actividad que ocurra bajo tu cuenta. Si detectás uso no autorizado, notificanos inmediatamente a soporte@riderzero.live.

4.4 Información veraz

Aceptás proporcionar información veraz, actualizada y completa durante el registro y mantenerla actualizada.

4.5 Responsabilidad del Administrador de Organización

Si sos el Administrador (Admin u Owner) de una Organización y invitás a otros Usuarios, aceptás que:

• Sos responsable de informar a cada Usuario invitado que sus datos serán procesados a través de RiderZero, conforme a nuestra Política de Privacidad.
• Debés obtener el consentimiento necesario de los Usuarios invitados antes de añadirlos a tu Organización.
• Sos responsable de gestionar los roles y permisos de los miembros de tu Organización, y de removerlos cuando corresponda.
• RiderZero no tiene relación contractual directa con los Usuarios invitados a tu Organización; dicha relación es entre vos y ellos.

5. Planes y Pagos

5.1 Planes disponibles

• Crew (Gratis): Acceso de solo lectura para miembros invitados.
• Plan Inicial (US$9.99/mes): CRUD completo para 1 organización.
• Owner (US$49.99/mes): Gestión completa de 1 organización, tracking de vuelos, directorio.
• Productora (US$99/mes): Hasta 5 organizaciones, importador IA de PDFs.
• Productor Plus (US$149/mes): Organizaciones ilimitadas, API y webhooks.

Los precios pueden cambiar. Te notificaremos con al menos 30 días de anticipación antes de que un cambio de precio afecte tu próxima renovación.

5.2 Facturación y pagos

Los pagos se procesan mediante PayPal. Al suscribirte:

• Autorizás cargos recurrentes mensuales según el plan elegido.
• Los cargos se realizan al inicio de cada período de facturación.
• Los pagos se realizan en dólares estadounidenses (USD). La conversión a tu moneda local es responsabilidad de tu entidad bancaria o procesador de pagos.
• No ofrecemos reembolsos por períodos parciales, salvo lo exigido por la ley aplicable.

5.3 Cancelación

Podés cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu panel de cuenta. La cancelación:

• Evita futuros cargos.
• Tu acceso a las funciones del plan contratado continúa hasta el fin del período ya pagado.
• Tras el vencimiento del período pagado, tu cuenta pasa a modo de solo lectura (plan Crew).

5.4 Falta de pago

Si un pago falla:

• Intentaremos procesar el pago nuevamente.
• Tras 7 días sin pago exitoso, tu cuenta puede ser suspendida.
• Tras 30 días sin pago exitoso, podemos eliminar tu cuenta y sus datos, previa notificación por email al menos 15 días antes de la eliminación.

5.5 Distribución en tiendas de aplicaciones

La versión de RiderZero disponible en tiendas de aplicaciones (Google Play, App Store) es de solo lectura y gratuita. Las suscripciones pagas se contratan exclusivamente a través de la plataforma web (riderzero.live). Los términos adicionales de cada tienda de aplicaciones pueden aplicarse al uso de la versión descargada.

6. Propiedad Intelectual

6.1 Derechos de RiderZero sobre la Plataforma

La Plataforma, incluyendo pero no limitado a su código fuente, diseño, interfaces, logos, marcas, nombres comerciales, algoritmos, modelos de datos, esquemas de base de datos, arquitectura técnica, lógica de negocio, documentación y todo contenido producido por RiderZero, es propiedad exclusiva de RiderZero o sus licenciantes y está protegida por leyes de propiedad intelectual nacionales e internacionales. No podés copiar, modificar, distribuir, descompilar, realizar ingeniería inversa ni crear trabajos derivados de la Plataforma sin autorización escrita previa de RiderZero.

6.2 Tu Contenido — Propiedad del Cliente

Vos retenés todos los derechos de propiedad intelectual sobre el Contenido del Cliente que subís, creás o almacenás en la App. Aclaración importante: el Contenido del Cliente excluye expresamente la estructura, modelos de datos, esquemas de base de datos, configuraciones, índices, reglas de seguridad, funciones en la nube y arquitectura técnica del Servicio, los cuales son y permanecen propiedad exclusiva de RiderZero.

6.3 Licencia del Cliente a RiderZero

Al subir Contenido del Cliente, nos otorgás una licencia limitada, no exclusiva, mundial, libre de regalías y revocable para:

• Almacenar, procesar, transmitir y mostrar tu Contenido del Cliente con el fin de prestar el Servicio.
• Utilizar servicios de inteligencia artificial de terceros (actualmente Google Gemini) para procesar PDFs y extraer datos según tu solicitud explícita.
• Crear copias de seguridad y redundancia técnica necesaria para la operación del Servicio.
• Proveer funciones de la App (sincronización, compartir con tu equipo, notificaciones, modo offline).

Esta licencia termina cuando eliminás tu Contenido del Cliente o cerrás tu cuenta, sujeto a los plazos de retención indicados en nuestra Política de Privacidad.

6.4 Datos anonimizados y agregados

RiderZero se reserva el derecho de generar y utilizar datos anonimizados y agregados derivados del uso de la plataforma (por ejemplo: cantidad de tours gestionados, estadísticas de uso de funciones, métricas de rendimiento) para mejorar el Servicio, realizar análisis internos, generar benchmarks del sector y con fines de marketing. Estos datos no permiten identificar a ningún Cliente o Usuario individual.

6.5 Licencia de RiderZero al Cliente

RiderZero te otorga una licencia limitada, no exclusiva, intransferible, revocable y no sublicenciable para acceder y usar la App según el plan contratado, exclusivamente para tus fines internos de gestión de giras. Esta licencia no implica cesión de propiedad intelectual alguna sobre la Plataforma.

7. Datos Personales de Terceros y Responsabilidades del Cliente

7.1 Datos de pasajeros y hospitalidad

Si utilizás las funciones de hospitalidad de RiderZero para cargar datos personales de terceros (números de pasaporte, fechas de nacimiento, nacionalidad, datos de contacto u otros datos de identificación personal), declarás y garantizás que:

• Has obtenido el consentimiento informado, explícito y por escrito de cada persona cuyos datos personales cargues en la App, conforme a la legislación aplicable (incluyendo GDPR si los titulares residen en la Unión Europea, y la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales si residen en Argentina).
• Sos el Responsable del Tratamiento (Controller) respecto de esos datos, y RiderZero actúa como Encargado del Tratamiento (Processor), procesando los datos exclusivamente conforme a tus instrucciones y para la prestación del Servicio.
• Asumís toda responsabilidad por la legalidad de la recopilación, el consentimiento obtenido y el uso que hagas de dichos datos dentro de la App.
• Si un titular ejerce derechos de acceso, rectificación, supresión o portabilidad respecto de sus datos cargados por vos, sos responsable de gestionar dicha solicitud. RiderZero colaborará técnicamente en la medida razonable para facilitar el cumplimiento.

7.2 Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA)

Para Clientes sujetos a GDPR u otras normativas que requieran un Acuerdo de Procesamiento de Datos formal, RiderZero ofrece un DPA como anexo a estos Términos. Podés solicitarlo escribiendo a privacy@riderzero.live.

8. Acceso del Operador para Soporte y Mantenimiento

RiderZero puede acceder a datos de tu Organización exclusivamente para los siguientes fines:

• Soporte técnico solicitado por vos o tu equipo.
• Diagnóstico y resolución de errores técnicos.
• Mantenimiento, auditoría de seguridad y prevención de abusos.
• Cumplimiento de obligaciones legales.

Todo acceso del operador queda registrado en logs de auditoría internos. RiderZero no accede al Contenido del Cliente para fines distintos de los aquí enumerados.

9. Uso Aceptable

Al usar RiderZero, aceptás NO:

• Violar leyes, regulaciones o derechos de terceros.
• Subir contenido ilegal, difamatorio, ofensivo o que infrinja derechos de autor o propiedad intelectual de terceros.
• Cargar datos personales de terceros sin haber obtenido su consentimiento conforme a la ley aplicable.
• Usar la App para distribuir malware, spam o realizar ataques cibernéticos.
• Intentar acceder a cuentas de otros usuarios o a sistemas internos de RiderZero sin autorización.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer código fuente de la App.
• Usar bots, scrapers o herramientas automatizadas para extraer datos de la App sin permiso escrito.
• Revender, sublicenciar o redistribuir el acceso a RiderZero sin autorización escrita.
• Utilizar el Servicio de manera que genere carga desproporcionada o interfiera con el funcionamiento normal de la Plataforma.

Nos reservamos el derecho de suspender o eliminar cuentas que violen estos Términos, con notificación previa cuando sea razonablemente posible.

10. Funciones Beta y Experimentales

Ciertas funciones de la App pueden estar identificadas como "beta", "experimental" o "preliminar" (actualmente esto incluye, entre otras, el importador de roadsheets por IA y el sistema de estimación de distancias). Estas funciones:

• Se proporcionan "tal cual" y sin garantía de precisión, disponibilidad o continuidad.
• Pueden ser modificadas, suspendidas o eliminadas sin previo aviso.
• Pueden producir resultados inexactos, incompletos o erróneos.

Es responsabilidad exclusiva del Usuario verificar todos los datos generados por funciones beta antes de su uso operativo. RiderZero no se responsabiliza por decisiones tomadas con base en datos generados por funciones beta sin verificación humana.

11. Notificación de Infracciones de Propiedad Intelectual

Si considerás que algún contenido disponible en la App infringe tus derechos de propiedad intelectual, podés notificarnos enviando un escrito a soporte@riderzero.live que incluya:

• Identificación del material protegido por derechos de autor que considerás infringido.
• Identificación del material en la App que alegás infringe tus derechos, con información suficiente para localizarlo.
• Tu información de contacto (nombre, dirección, teléfono, email).
• Una declaración de buena fe de que el uso del material no está autorizado por el titular, su agente o la ley.

RiderZero evaluará las notificaciones recibidas y podrá remover o deshabilitar el acceso al contenido presuntamente infractor.

12. Modificaciones al Servicio

Podemos:

• Modificar, suspender o discontinuar funciones de la App en cualquier momento.
• Actualizar la App para mejorar seguridad, corregir errores o agregar funciones.
• Modificar las funciones disponibles en cada plan.

Te notificaremos con antelación razonable sobre cambios significativos que afecten materialmente tu uso del Servicio. No somos responsables si estas modificaciones afectan tu uso de la App.

13. Garantías y Limitación de Responsabilidad

13.1 Sin garantías

RiderZero se provee "TAL CUAL" y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluyendo garantías de comerciabilidad, adecuación para un propósito particular o no infracción.

No garantizamos que:

• La App estará libre de errores o funcionará de manera ininterrumpida.
• Se alcanzará un nivel específico de disponibilidad (uptime). Si bien nuestro objetivo es mantener una disponibilidad superior al 99.5% mensual, esto no constituye un compromiso contractual de nivel de servicio (SLA).
• Los datos de vuelos obtenidos de FlightAware serán siempre precisos o estarán actualizados.
• Los resultados del importador IA serán exactos o completos.
• Las estimaciones de distancias y tiempos de traslado serán precisas.

13.2 Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, RiderZero no será responsable por:

• Daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos.
• Pérdida de datos, ingresos, oportunidades comerciales, ganancias o reputación.
• Daños derivados del uso o imposibilidad de uso de la App.
• Daños derivados de decisiones tomadas con base en datos generados por funciones de IA o datos de terceros (FlightAware, Google Maps) sin verificación.
• Daños derivados de acciones u omisiones de terceros proveedores de servicios integrados.

Nuestra responsabilidad total acumulada bajo estos Términos, por cualquier causa y con independencia de la forma de la acción, no excederá el monto total que hayas efectivamente pagado a RiderZero durante los 12 meses anteriores al evento que dio origen al reclamo.

13.3 Datos de terceros

RiderZero integra datos de FlightAware (vuelos), Google Gemini (IA) y potencialmente otros servicios de terceros. No somos responsables por errores, retrasos, inexactitudes o interrupciones en datos provistos por estos terceros.

13.4 Copias de seguridad

Si bien RiderZero realiza copias de seguridad periódicas de los datos almacenados en la plataforma como parte de la operación normal del Servicio, no garantizamos la recuperación total de datos en caso de pérdida catastrófica. Es responsabilidad del Cliente exportar periódicamente su Contenido del Cliente utilizando las funciones de exportación disponibles en la App.

14. Indemnización

Aceptás indemnizar, defender y mantener indemne a RiderZero, su titular, empleados, colaboradores y afiliados de cualquier reclamo, demanda, pérdida, responsabilidad, daño o gasto (incluyendo honorarios legales razonables) derivado de:

• Tu uso de la App en violación de estos Términos.
• Tu violación de leyes o derechos de terceros.
• El Contenido del Cliente que cargues en la App.
• La carga de datos personales de terceros sin el consentimiento requerido por ley.
• Reclamos de terceros cuyos datos personales hayas cargado en la App.

15. Terminación

15.1 Terminación por el Cliente

Podés cancelar tu cuenta en cualquier momento. La cancelación no genera derecho a reembolso del período en curso.

15.2 Terminación por RiderZero

Podemos suspender o eliminar tu cuenta si:

• Violás estos Términos.
• Realizás actividad fraudulenta, ilegal o abusiva.
• No pagás tu suscripción según lo establecido en la sección 5.4.
• Lo solicita una orden judicial o autoridad competente.

Salvo en casos de urgencia, fraude o riesgo de seguridad, te notificaremos con al menos 15 días de anticipación antes de proceder a la eliminación de tu cuenta.

15.3 Efectos de la terminación

Al terminar tu cuenta:

• Perdés acceso a la App y a las funciones de tu plan.
• Tenés un plazo de 30 días calendario desde la fecha de terminación para solicitar una exportación de tu Contenido del Cliente.
• Transcurrido dicho plazo, tu Contenido del Cliente será eliminado conforme a los plazos establecidos en nuestra Política de Privacidad.
• Los datos de facturación se conservan durante 10 años conforme a requisitos contables y fiscales.
• Las cláusulas de propiedad intelectual (sección 6), limitación de responsabilidad (sección 13), indemnización (sección 14) y ley aplicable (sección 17) sobreviven a la terminación.

16. Fuerza Mayor

RiderZero no será responsable por el incumplimiento o retraso en la prestación del Servicio cuando este sea causado por circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo pero no limitado a: desastres naturales, pandemias, guerras, actos de terrorismo, acciones gubernamentales, interrupciones de servicios de terceros (incluyendo Google Cloud/Firebase, FlightAware, PayPal), fallas en la infraestructura de internet, ataques cibernéticos, cortes de energía o cualquier otro evento de fuerza mayor o caso fortuito.

17. Ley Aplicable y Resolución de Disputas

17.1 Ley aplicable

Estos Términos se rigen e interpretan conforme a las leyes de la República Argentina.

17.2 Mediación previa obligatoria

Antes de iniciar cualquier acción judicial, las partes se comprometen a intentar resolver la disputa de buena fe mediante negociación directa durante un plazo de 30 días. Si la negociación no alcanza una resolución, las partes someterán la controversia a un procedimiento de mediación prejudicial obligatoria conforme a la ley argentina.

17.3 Jurisdicción

En caso de que la mediación no resuelva la controversia, cualquier disputa será sometida a la jurisdicción de los tribunales ordinarios competentes de San Fernando, Provincia de Buenos Aires, Argentina, salvo que la ley aplicable otorgue jurisdicción exclusiva a otro tribunal.

17.4 Derechos adicionales en la Unión Europea

Si te encontrás en la Unión Europea, podés tener derechos adicionales bajo las leyes locales de tu país de residencia que no pueden ser excluidos por estos Términos. Nada en estos Términos limita tus derechos como consumidor bajo la legislación de la Unión Europea.

18. Disposiciones Generales

18.1 Acuerdo completo

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y cualquier DPA aplicable, constituyen el acuerdo completo entre vos y RiderZero en relación con el uso del Servicio, y reemplazan cualquier acuerdo anterior, oral o escrito, sobre el mismo objeto.

18.2 Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada nula, inválida o inaplicable por un tribunal competente, las disposiciones restantes continuarán en plena vigencia y efecto.

18.3 Cesión

RiderZero puede ceder, transferir o delegar estos Términos o cualquier derecho u obligación bajo los mismos a un sucesor, adquirente o entidad resultante de una fusión, adquisición o venta de activos, previa notificación al Cliente. El Cliente no puede ceder estos Términos sin el consentimiento previo y por escrito de RiderZero.

18.4 Renuncia

El hecho de que RiderZero no ejerza o demore en ejercer cualquier derecho bajo estos Términos no constituye una renuncia a dicho derecho.

18.5 Notificaciones

Las notificaciones de RiderZero al Cliente se realizarán por email a la dirección asociada a tu cuenta o mediante un aviso dentro de la App. Las notificaciones del Cliente a RiderZero deben enviarse a soporte@riderzero.live o privacy@riderzero.live según corresponda.

19. Modificaciones a los Términos

Podemos actualizar estos Términos ocasionalmente. Te notificaremos cambios significativos por email o mediante un aviso en la App al menos 30 días antes de que entren en vigor. Para cambios menores (correcciones tipográficas, aclaraciones sin impacto sustantivo), la notificación puede ser más breve o realizarse mediante actualización de la fecha de "Última actualización". Tu uso continuado del Servicio tras la notificación y el vencimiento del plazo de aviso constituye aceptación de los nuevos Términos. Si no estás de acuerdo, podés cancelar tu cuenta antes de que los nuevos Términos entren en vigor.

20. Contacto

Para consultas sobre estos Términos:

• Soporte general: soporte@riderzero.live
• Privacidad y protección de datos: privacy@riderzero.live

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